5 vấn đề thường gặp khi chạy quảng cáo và cách xử lý

Anh em đang tìm kiếm khách hàng bằng kênh chạy ads trên các nền tảng thường gặp 5 kiểu lỗi này, trong bài viết dưới đây mình sẽ chia sẻ về phương pháp xử lý hiệu quả

Chạy ads không ra đơn

Đây là lỗi phổ biến mà rất nhiều anh em hay gặp phải, đây là cách giải quyết:

• Không nhắm đúng tệp khách hàng: Tìm hiểu lại về tệp khách hàng của bạn xem đã đúng hay chưa, hãy nghiên cứu kỹ insight khách hàng. Cần có ít nhất 3-5 tệp khách hàng khác nhau để thử nghiệm.
• Không có sản phẩm hấp dẫn: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đang bị bão hòa do thị trường cạnh tranh hoặc có giải pháp thay thế khác. Vì vậy, khả năng cao là do sản phẩm không thực sự giải quyết được nhu cầu của thị trường.
• Không có mồi câu hấp dẫn: Thu hút khách hàng cũng giống như câu cá, nếu mồi của bạn không đủ hấp dẫn thì cá sẽ không cắn câu. Hãy tạo ra mồi câu hấp dẫn hơn, mồi câu là gì hoặc các dạng mồi câu nào hiệu quả thì mình sẽ chia sẻ trong bài viết khác nhé.
• Nội dung không hấp dẫn: Rất nhiều người cứ nghĩ chạy ads chỉ cần copy content đối thủ hoặc làm nội dung đẹp là có đơn nhưng đó là 1 sai lầm lớn. Làm nội dung là yếu tố cực kỳ quan trọng. Có thể sản phẩm của bạn không chất lượng hay tốt nhất nhưng nếu bạn biết cách truyền tải thông điệp vẫn bán ầm ầm. Vì content là cái khách hàng nhìn thấy đầu tiên sau đó mới tới sản phẩm.

Chạy ra khách không đều, ngày nhiều ngày ít

Số lượng kết quả mỗi ngày khác nhau, có thể ngày ra 100 kết quả nhưng có ngày không ra nổi 1 kết quả. Điều đó dẫn tới doanh thu không ổn định và đây là cách giải quyết.

• Không có tệp data chất lượng: Nếu bạn phó mặc số phận cho nền tảng tự phân phối ngẫu nhiên thì dĩ nhiên bạn sẽ nhận được kết quả dĩ nhiên. Ví dụ nhé, khi bạn chạy ads ra đơn nhiều có thể bạn đang nhắm trúng tệp đối tượng chất lượng cao, nhưng nếu bạn ra đơn ít thì có lẽ nền tảng đang hướng tới tệp đối tượng không có nhu cầu cao.
• Bỏ hết trứng vào 1 giỏ: Bạn chạy ngân sách nhỏ thì hiệu quả nhưng ngân sách lớn thì lại không hiệu quả. Vì vậy, đừng dồn hết ngân sách vào cùng 1 chiến dịch. Hãy chia ra nhiều chiến dịch khác nhau để tìm kiếm khách hàng hiệu quả hơn. Ví dụ: Bạn trả lương cho 1 người 100 triệu/1 ngày để đi phát tờ rơi sẽ không hiệu quả bằng bạn thuê mỗi người 1 triệu.

Quá tập trung vào công cụ

Có rất nhiều anh em cứ mải mê vào những công cụ, công cụ được ví như 1 phương tiện đi lại. Mà phương tiện thì luôn thay đổi theo từng ngày hoặc từng năm. Ngoài ra thì sẽ có rất nhiều vấn đề khác bạn cần biết như: Sản phẩm, chiến lược, nhân sự, thị trường, đối thủ, khách hàng,… Vậy cụ thể nó là gì?

• Sản phẩm: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đóng gói sản phẩm,…
• Chiến lược: Chiến lược kinh doanh, marketing, bán hàng theo từng giai đoạn
• Nhân sự: Tìm và giao đúng người đúng việc
• Đối thủ: Phân tích đối thủ và tìm ra hướng đi phù hợp theo từng giai đoạn.
• Thị trường: Tìm hiểu xu hướng thị trường đang thích gì? Hành vi ra sao? Nhu cầu thế nào? Có trend gì mới không?

Không có kế hoạch cụ thể, làm việc theo cảm tính

Khi bạn bỏ ra cả đống ngân sách mà không có nổi một kế hoạch cụ thể thì nắm chắc phần thất bại. Kế hoạch giúp bạn hoạch định được bạn cần làm gì, làm gì trước, làm gì sau. Cần chuẩn bị những gì? mục tiêu ra sao? Tất cả đều có timeline cụ thể. Sau đó tuân theo kế hoạch để triển khai, thay vì làm theo cảm tính. Dù cho bạn có kinh nghiệm nhưng nếu bạn không cụ thể hóa bằng con số hoặc văn bản thì doanh thu của bạn cũng sẽ chỉ trong tưởng tượng.

Bạn đã rất đúng khi chỉ ra vấn đề quan trọng này! Không có kế hoạch rõ ràng là một trong những nguyên nhân gốc rễ dẫn đến nhiều thất bại trong chạy quảng cáo. Khi thiếu đi một lộ trình cụ thể, bạn sẽ dễ dàng đi chệch hướng, lãng phí ngân sách và không đạt được mục tiêu mong muốn.

Cách giải quyết:

• Xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể (SMART goals): Trước khi chi một đồng nào, hãy tự hỏi: “Tôi muốn đạt được điều gì từ chiến dịch quảng cáo này?”. Mục tiêu cần phải:
  • Specific (Cụ thể): Tăng doanh số 20%, tăng lượt truy cập website 30%, tăng số lượng khách hàng tiềm năng lên 50, v.v.
  • Measurable (Đo lường được): Có thể theo dõi và định lượng bằng các con số.
  • Achievable (Có thể đạt được): Thực tế và khả thi với nguồn lực hiện có.
  • Relevant (Liên quan): Phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
  • Time-bound (Có thời hạn): Có thời gian cụ thể để hoàn thành (ví dụ: trong 3 tháng tới).
• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:
  • Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai, họ có hành vi gì, nhu cầu của họ là gì.
  • Phân tích cách đối thủ đang quảng cáo, họ thành công ở điểm nào và bạn có thể học hỏi điều gì.
• Phân bổ ngân sách hợp lý: Dựa trên mục tiêu và tiềm năng lợi nhuận, hãy xác định số tiền bạn sẵn sàng chi cho quảng cáo. Chia nhỏ ngân sách cho từng giai đoạn, từng kênh quảng cáo và từng chiến dịch con.
• Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp: Không phải nền tảng nào cũng phù hợp với mọi doanh nghiệp. Dựa trên đối tượng mục tiêu và sản phẩm/dịch vụ của bạn, hãy chọn kênh quảng cáo hiệu quả nhất (Facebook, Google, TikTok, Zalo, LinkedIn, v.v.).
• Xây dựng thông điệp và nội dung quảng cáo:
  • Thông điệp phải rõ ràng, hấp dẫn và tập trung vào lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng.
  • Nội dung cần đa dạng (hình ảnh, video, văn bản) và phù hợp với từng kênh.
  • Đảm bảo lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ và thúc đẩy người xem thực hiện hành động mong muốn.
• Thiết lập các chỉ số KPI để đo lường: Xác định những chỉ số quan trọng nhất sẽ giúp bạn theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của chiến dịch (ví dụ: CTR, CPC, CPA, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng tiềm năng).
• Lập lịch trình và kế hoạch triển khai: Chia nhỏ chiến dịch thành các giai đoạn, xác định thời gian chạy cho từng quảng cáo, và phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm (nếu có).

Website/landing page không tối ưu

Quảng cáo có thể đưa khách hàng đến trang đích, nhưng nếu trang đích không tốt, họ sẽ rời đi ngay lập tức, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Cách giải quyết:

• Tốc độ tải trang nhanh: Khách hàng không có đủ kiên nhẫn để chờ đợi. Đảm bảo website/landing page của bạn tải nhanh trên cả máy tính và thiết bị di động.
• Giao diện thân thiện với người dùng (UX/UI): Thiết kế phải đẹp mắt, dễ nhìn, dễ điều hướng. Nút kêu gọi hành động (CTA) phải nổi bật và rõ ràng.
• Nội dung liên quan và giá trị: Nội dung trên trang đích phải liên quan trực tiếp đến quảng cáo và cung cấp giá trị cho khách hàng.
• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Phần lớn người dùng truy cập internet bằng điện thoại. Website/landing page của bạn phải hiển thị tốt và dễ sử dụng trên di động.
• Rõ ràng về lời kêu gọi hành động (Call to Action – CTA): Khách hàng cần biết họ phải làm gì tiếp theo (mua hàng, điền form, gọi điện, v.v.).